Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela qualidade de todos os produtos confeccionados pela Anny Papel e Arte.
Como nossos produtos são personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente, aplicam-se as seguintes condições:
Produtos personalizados
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos confeccionados sob encomenda e personalizados de acordo com as especificações do cliente não podem ser devolvidos por arrependimento, pois não podem ser revendidos.
Assim, não realizamos trocas ou devoluções por:
Desistência da compra.
Alteração de preferência após a produção.
Erros nas informações enviadas pelo cliente.
Perda da data do evento por compra realizada sem observar os prazos de produção e entrega.
Em caso de problema
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido produzido em desacordo com a arte aprovada, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento (ou retirada), enviando fotos do produto para análise.
É importante ressaltar que poderá haver pequenas variações de tonalidade entre a prova da arte visualizada na tela do celular, computador ou monitor e o produto impresso. Isso ocorre devido às diferenças de calibração e tecnologia de cada dispositivo, bem como ao processo de impressão.
Dessa forma, não garantimos fidelidade absoluta das cores, e essas pequenas variações não caracterizam defeito, erro de produção ou motivo para troca, devolução ou reembolso.
Após a análise do caso, se for constatado defeito de fabricação ou divergência em relação à arte aprovada, adotaremos a solução mais adequada, podendo ocorrer a substituição do produto ou outra forma de atendimento.
Nosso objetivo é garantir que você receba um produto de qualidade e tenha uma excelente experiência de compra.
